網購大件家具成問題 拆開送貨不提供組裝
日前,家住南開區黃河道的魏女士來電反映,她在網上購買了一套實木餐桌,結果收到一堆零件,組裝遇到難題。sgxiu裝修網隨后調查發現,為了運輸方便,網店一般將大件家具拆開送貨,卻很少提供組裝服務,使消費者遭遇難題。
魏女士介紹,她搬進新房后需要購置一套實木餐桌,多次考察本市大型家具市場發現,一套實木餐桌帶四把椅子普遍在2000元以上。習慣網購的魏女士在網上查詢發現,相似的餐桌網上商城最低只要1300元。700元的價格優勢吸引了魏女士,于是她在網上下了單。
上周,魏女士收到四個大紙箱,拆開一看,全是餐桌零件,包括木板、螺絲、鋼板等。雖然附帶了安裝說明書和示意圖,但魏女士費盡周折還是沒能裝好。她找到懂木工的鄰居幫忙,但組裝好的餐桌顯得不太平整,與預期有差距。
sgxiu裝修網聯系網上賣家,銷售人員表示:“不可能直接運輸整張餐桌和四把椅子,那樣體積過大,運費高而且容易剮蹭。”當sgxiu裝修網提出為什么不派員工到客戶家里幫忙組裝時,銷售人員說:“銷量太大,客戶很多,忙不過來。”
sgxiu裝修網隨后調查發現,從床頭柜、梳妝臺、鞋架,到書柜、床、衣柜、餐桌,各種家具都能在網上買到。價格是網購家具的最大優勢,以一款書柜加電腦桌組合為例,網上最低只要500元,而sgxiu裝修網在南開區多家商場看到,同樣品質的產品需要1200元以上。
sgxiu裝修網聯系多家網上銷售大件家具的商家得知,他們都是將家具拆成零件后送貨,但只有極少數商家提供售后組裝服務,消費者收貨后需要按照示意圖自己進行組裝。
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