“達芬奇事件”波及國際高端家具品牌
“達芬奇家具事件”持續升溫,引發媒體和公眾的廣泛關注。與此同時,一些國際高端家具品牌也受到“達芬奇”影響,遭到消費者對產地、材質等方面的質疑。前天,法國高檔家具品牌羅奇堡(Roche Bobois)率先在滬召開新聞發布會為自己正名,表示旗下家具100%都產自歐盟。而業內人士表示,消費者除了聽商家介紹外,還可以采取簽訂合同示范文本等方式保護自身利益。
法國羅奇堡用“城門失火,殃及無辜”來形容“達芬奇”給進口家具品牌帶來的影響。據羅奇堡方面人士透露,最近一段時間以來,消費者針對產品產地和材質的詢問增加了不少,眾多已經達成意向但尚未簽約的訂單被取消了。以往,羅奇堡僅在客戶的要求下出具原產地證明,現在已經為所有在售商品準備詳盡的原產地證明。部分高檔家具的銷售人員也表示,這段時間以來,消費者對于產品的材質、產地尤為關注,簽約時也要求仔細注明。
為進一步澄清事實,法國羅奇堡集團還特地發表聲明稱:“眾所周知,羅奇堡家具100%在歐盟生產,產地主要在法國,當然也包括意大利、葡萄牙等歐盟國家。羅奇堡全球專賣店只能從羅奇堡認可的工廠進貨,而且必須遵守羅奇堡標準,符合羅奇堡服務理念。羅奇堡從創建之日起,一直在國際家居裝飾和設計領域保持活力,并將質量和設計創意作為我們關注的核心。”未能到達發布會現場的羅奇堡集團董事長兼CEO吉爾斯·博南也通過視頻發表談話稱:“真誠希望中國媒體和公眾真正了解國際品牌的價值和內涵。 ”
據羅奇堡中國區總經理周宇峰介紹,羅奇堡品牌誕生于1896年,目前在上海、北京、深圳等地有三家旗艦店和兩家精品店,均以直營專賣店的形式進行銷售和提供服務。他坦言,高端家具品牌與普通奢侈品不太一樣,做的宣傳和廣告都不多,因此很多消費者不太熟悉品牌歷史,“達芬奇”事件發生后,很容易給這些品牌帶來負面影響。他表示,羅奇堡向來注重規范標注和規范服務,比如在羅奇堡家具的價格標簽上,清楚地注明了規格尺寸、原產地、主要基材、面料、輔料、漆質等信息,并有一段產品的詳細描述;此外,羅奇堡還實施全球統一的售后服務。
周宇峰建議,消費者如果對高端家具不太熟悉,可以從兩個細節去鑒別其是否為真正的國際高端家具品牌。一是了解該品牌的全球分布情況,高端品牌的全球門店分布是均勻的;二是是否進行門店直營,是否存在品牌混搭銷售的情況,“通常而言,高端品牌只專注于自己的品牌,不會同時代理或銷售其他的品牌”。
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