達(dá)芬奇家居股份有限公司日前在其網(wǎng)站上發(fā)布了“達(dá)芬奇家居致消費者公開道歉信”。但道歉信內(nèi)并未提及退貨、換貨及賠償問題。

　　道歉信中稱，近日有關(guān)媒體就達(dá)芬奇家居股份有限公司以及本公司門店中銷售的部分國際品牌家具提出了質(zhì)疑，主要集中在某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注問題、質(zhì)量問題以及不規(guī)范宣傳問題。公司虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監(jiān)督，并已開展內(nèi)部清查整頓工作。同時，也向相關(guān)合作品牌企業(yè)致函，要求主動查找問題，切實維護(hù)消費者權(quán)益。目前，正在積極配合有關(guān)部門核實情況。對于企業(yè)自身問題將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸。達(dá)芬奇在自己的道歉信中明確承認(rèn)，在服務(wù)水準(zhǔn)、質(zhì)量控制與規(guī)范宣傳等方面存在不足，一定會“亡羊補牢”，承擔(dān)責(zé)任，修正錯誤。希望消費者能夠給予達(dá)芬奇改正與提高的機(jī)會。

　　上海市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，18日已正式約談了達(dá)芬奇家居股份有限公司主要負(fù)責(zé)人，但目前相關(guān)行政監(jiān)管部門尚未就達(dá)芬奇家具的產(chǎn)品質(zhì)量、原產(chǎn)地等情況出具相關(guān)的檢測報告或證明，所以對目前消費者投訴涉及的相關(guān)問題還無法定性，進(jìn)一步處理和解決還要等待一段時間。

　　據(jù)了解，目前上海工商12315熱線受理的上海當(dāng)?shù)亟?0起消費者申投訴案件的基本訴求已經(jīng)交由達(dá)芬奇。對方也表示將對這些訴求進(jìn)行梳理，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。