綜合一年以來裝修領域的調查結果，我們發現，惡意增項是裝修業主最糾結的頑疾，同時，在選擇裝修公司和建材方面，裝修者們擁有了更多理性的態度與主動權。調查結果顯示：28%的受訪者擔心裝修套餐中的惡意增項，22%認為自己并不能從裝修套餐中獲得實惠，21%擔心套餐式的裝修會讓自己的家失去個性。

增項情況拖累裝修業口碑 裝修業主對套餐不信任

選裝修公司質量先行價格因素墊底

裝修公司留住裝修業主的關鍵是裝修質量，花哨的營銷手段對裝修業主來說都是浮云。超過七成的受訪者認為施工質量是選擇裝修公司的首要標準。對于裝修公司的質量評判主要來自于朋友之間的相互介紹，口口相傳，而非網絡評價、廣告等。

也就是說，裝修公司只有在把活兒做到足以讓人稱贊的情況下，才能依次獲得更好的口碑與更多的客源。調查結果顯示：98%的受訪者不能完全接受裝修公司提供的建材，12%會選擇自行購買建材，69%會選擇裝修公司提供的建材，但是仍會到市場中主動了解情況。

一方面，裝修業主在裝修前期雖然不斷地淘便宜，找優惠，砍價格，但價格對于選擇裝修公司和購買建材的影響已經排到最末，不再起決定性的作用。在物美價廉的期許下，裝修業主更加相信的是“一分錢一分貨”，特別是在環保高要求的情況下，裝修業主相信高價格買來的環保裝修更加靠譜兒放心。另一方面，價格不再是決定因素不代表裝修業主肯為任何高昂的價格埋單，他們仍舊關注相關領域的優惠信息，希望得到更實在的價格和更多的優惠。