家居消費“安全”形勢不樂觀，專家表示加強監管和企業自律缺一不可

今年消費者權益日的主題是“消費與安全”，而當目光投向家居消費過程中的各個環節時卻發現，依然存在著這樣或那樣的陷阱，哪怕消費者再小心，稍有不慎也有可能深陷其中。

家居消費“安全”仍不樂觀

如果把裝房子、選家具、買建材比喻成一場“華麗的冒險”似乎并不為過，在家居消費過程中，從裝修前期開始，無論是面對設計師的忽悠、商家的巧言；還是裝修中期和工長斗智斗勇、購買家具、建材等；或是裝修后期的送貨、安裝、售后扯皮不斷，都在證明家居消費是一件令消費者“提心吊膽”的差事。

來自官方的數據也在提醒人們，當前家居消費的安全環境不容樂觀。中國消費者協會投訴部副主任皮小林介紹稱，2015年中消協受理的家居投訴中，有關質量安全的投訴占到了64.6%，同比提高了2.3個百分點，并且比其他行業涉及質量領域投訴54%的平均比例高出了十余個百分點。此外，產品生產環節的質量缺陷，銷售過程中的虛假宣傳、價格不公開，以及安裝服務的不到位，入住后的環境污染等，都是危害家居消費安全的隱患。

專家分析稱，家居裝修是一件大額消費過程，一方面商家越來越精明，餡餅之下的陷阱愈加隱蔽，另一方面自去年至今被媒體曝光的山寨洋家具、甲醛地板、國際大牌產品頻頻召回等事件讓消費者心里更加沒底。

安全消費需共同努力

雖然家居行業表示對不法行為深惡痛絕，但仍有大量企業的名字屢屢登上工商、質檢部門的黑榜，危害家居消費安全的事件也依然時有發生。在某些企業見利忘義的行為之上，相關標準、法規的不健全，以及監管部門的失守也在一定程度上縱容了消費危險的蔓延。

從兒童涂料的良莠不齊，到裝修監理亂象，再到室內空氣治理市場的雜亂無章，以及經銷代理體制中的管理漏洞，諸如此類規則的缺失及監管的不力，讓善于鉆空子的企業不顧責任和良知，甘愿鋌而走險，最終讓消費者受到坑害。

構筑家居消費的安全環境，并非個別企業一朝一夕便可完成，而是需要來自政府監管部門、行業協會以及每一個家居企業的努力來共同實現。正如中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁所言，個別企業追求短期蠅頭小利的不法行為阻礙了安全消費的步伐，只有通過企業自律、全行業自律，家居消費安全才不會淪為一句空話。