如今，建材市場清倉打折促銷活動很多，消費者也更傾向購買這種質優價廉的促銷商品?？扇绻@種商品發生質量糾紛，能否和正常商品一樣處理嗎？環渤海建材中心售后服務部經理薛鐵柱介紹，其實促銷品不等同于清倉品，出現質量問題時二者的處理方式也不同，消費者應多加注意。

　　消費者K女士購買了一款促銷瓷磚，收貨時未做檢查便簽收，待鋪貼時才發現瓷磚存在色差。K女士找到商家咨詢，商家表示因為是清倉處理品，存在色差很正常。K女士對此答復不滿意，遂找到市場售后服務中心進行咨詢投訴。

　　售后服務中心調查發現，票據上商家只注明是促銷品，但未注明是清倉處理品。薛鐵柱經理表示，這兩個代名詞是截然不同的，促銷品只是價格上有優惠折扣，但不表示商品有其它任何問題，質量問題的處理也應和普通商品一樣；而清倉處理指的是倉庫存貨，質量也應沒有問題，但應讓消費者直觀查驗后，交易才能進行。因此K女士在購買促銷瓷磚的同時，發現有色差問題，商家應立即給予調換或退貨，不應用清倉處理推諉消費者。最終，售后服務中心約定商家，立即給K女士調換了瓷磚。