現(xiàn)象：只保修不包換

　　在太升路口某裝修市場(chǎng)二樓，一木地板公司的銷(xiāo)售人員稱(chēng)，其產(chǎn)品保修3年并長(zhǎng)年免費(fèi)維護(hù)。sgxiu裝修網(wǎng)問(wèn)如果地板出現(xiàn)大面積鼓泡、麻點(diǎn)、龜裂時(shí)會(huì)不會(huì)調(diào)換時(shí)，她稱(chēng)：“我們的木地板都是從國(guó)外進(jìn)口的，根本不可能出現(xiàn)這些質(zhì)量問(wèn)題。”在sgxiu裝修網(wǎng)的一再追問(wèn)下，她只承諾保修。問(wèn)到安裝的情況時(shí)，她稱(chēng)公司設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的工程部負(fù)責(zé)安裝，不會(huì)出現(xiàn)鋪設(shè)木地板用水泥砂槳作填充的情況。sgxiu裝修網(wǎng)問(wèn)能否把承諾寫(xiě)進(jìn)合同，另一個(gè)銷(xiāo)售員忙稱(chēng)，如果是滲水后出現(xiàn)的起泡現(xiàn)象，就不能更換了。再問(wèn)如果出現(xiàn)爭(zhēng)議由誰(shuí)出檢測(cè)費(fèi)時(shí)，她稱(chēng)：“你提出，肯定是你出嘛。”在四樓另一家木地板銷(xiāo)售部，sgxiu裝修網(wǎng)提出相關(guān)問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有作答。一公司工程部稱(chēng)，木地板安裝基層和面層工序均有相關(guān)的規(guī)定，不可能出現(xiàn)面層鋪設(shè)施工與基層鋪設(shè)同時(shí)進(jìn)行的情況。sgxiu裝修網(wǎng)提出要請(qǐng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果不合格就不給安裝費(fèi)，他則稱(chēng)安裝時(shí)間要延長(zhǎng)，價(jià)錢(qián)也會(huì)增加。

　　煩惱：質(zhì)量糾紛扯不清

　　家住城西某花園的董先生正陪同自己的弟弟挑選木地板。他稱(chēng)，自己曾把新房的裝修承包給了一裝修公司。誰(shuí)知工期進(jìn)行到一半的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方一邊刷墻壁的涂料，一邊忙著安裝木地板。對(duì)方對(duì)此的解釋是為了趕工期，最后造成不少膠落在客廳的木地板上，留下了擦不去的污點(diǎn)。剛裝修房屋不久的陳女士稱(chēng)，買(mǎi)回木地板開(kāi)始安裝時(shí)，她發(fā)現(xiàn)其中一塊出現(xiàn)了蟲(chóng)蛀，施工單位稱(chēng)不是自己的責(zé)任。找到木地板銷(xiāo)售商家，對(duì)方稱(chēng)這肯定是消費(fèi)者貯放過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。無(wú)奈之下，陳女士只好自己買(mǎi)了一塊木地板。不少市民提出，廠家提供的保修卡中，并沒(méi)有關(guān)于出現(xiàn)何種情況給予更換的條款，而安裝是否符合相關(guān)的規(guī)范，則只能憑肉眼觀察。所以，木地板的安裝始終存在扯不清的問(wèn)題。

　　辦法：簽訂合同很重要

　　成都市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，此次出臺(tái)的兩個(gè)規(guī)范對(duì)木地板的安裝和保修進(jìn)行了更明確的規(guī)定，這將進(jìn)一步規(guī)范木地板的安裝和維護(hù)。

　　該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，消費(fèi)者與工程公司之間應(yīng)對(duì)木地板的安裝質(zhì)量進(jìn)行約定，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，可委托質(zhì)檢所進(jìn)行檢驗(yàn)。在購(gòu)買(mǎi)木地板時(shí)，應(yīng)要求對(duì)方對(duì)質(zhì)量作出承諾并寫(xiě)進(jìn)合同，詳細(xì)列出出現(xiàn)哪種情況由商家更換、哪種情況進(jìn)行保修等，尤其要寫(xiě)明出現(xiàn)起泡等不常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)由誰(shuí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，應(yīng)挑選信譽(yù)度高的木地板品牌和工程隊(duì)，還應(yīng)約定違約責(zé)任。