加宜董事長滕貴錦:完美家居從走進賣場開始
2010年起,津城涌入大量家居建材賣場。一時間,天津家居行業呈現一派虎踞龍盤的景象。為了在競爭中搶奪一席之地,商家各顯其能,都想打好“促銷”這張牌,但在這中間,消費者如何才能享受到真正的實惠呢?為此,本報邀請加宜家居董事長滕貴錦給出行業內的專業聲音。
賣場是產品第一道把關人
家具承載了一個家的品位和風格,產品的性質屬性使任何一個家庭都不能隨意地更換家具。滕貴錦說,平均每個人一生當中要經歷三次家具的更替。結婚時需要設計一個甜蜜的小窩;有了孩子,家里的經濟條件也更加好一些了,會購置一處更大的房子,裝扮一個更舒適的家;等到年紀漸增,具有一定的經濟實力、開始享受人生的時候,又會以當時的理解重新詮釋這個家。
購買家具,不同于購買服裝,消費者往往對產品不夠了解。而且一旦購得,往往要使用十幾年乃至幾十年,所以我們對產品質量應當有更加嚴格的標準和要求。滕貴錦表示,賣場是家具產品質量保證的第一道關卡,加宜家居始終堅持嚴格的準入標準,以保證消費者走入商場無論選購哪個商戶的產品都有高標準的質量保證,賣場作為最初的把關人應當讓消費者到了這里就享受無憂安心的消費體驗。
像果農一樣培育家具賣場
“經營家具賣場要像果農那樣,一點點培育,剪除多余的枝椏,這樣結出的果實才能一年比一年多。”滕貴錦這樣描述對賣場的經營。在他看來,這個行業的成長是不能一蹴而就的,家具行業市場需要經營者逐年培育,形成良好的新陳代謝,讓整個市場呈現一種良好的發展趨勢。
滕貴錦表示,加宜家居始終貫徹嚴格的淘汰機制,每年都進行銷售和售后兩項排名比較,以此為商場篩選出優質品牌。在這里,商場關注的不僅僅是產品的銷量,更重要的是產品的質量,這樣才能完善商場的優勝劣汰,保證整個商場貨品的品位。經過多年的成長,賣場中產品的水平也日趨精良,從產品質量到品牌水平都呈現一種良性循環的更替機制,這便是加宜家居8年長興不衰的制勝法寶。
呼喚詢價機制保顧客利益
面對如今市場上種類繁多的促銷手段,孰真孰假?滕貴錦表示,聽起來讓利很多的折扣未必真的能夠給消費者實惠,看似是狠折,實則價格反增不降。其實,只要商家能夠給出一個統一的價格,商品買回家之后沒有讓消費者感覺自己上當就已經足夠了。
滕貴錦表示,行業內需要建立一種公開詢價機制,消費者可以到各個賣場進行比較,同一品牌同一型號的產品價格是否存在出入。他還建議消費者,準備購買家具的時候,可以提前多轉多問,做到對產品價格心中有數,等到商場活動的時候,看看所謂的折扣是否真的將實惠返給了消費者。